ココトモハウスの基本方針 -スタッフ向け情報-

ここでは、ココトモハウスの基本方針をお伝えします。
看板スタッフにとっての行動指針にもなるため、読んでいただけると嬉しいです(*´`)

目次

訪問者への方針「リピーターづくりに愛情を込めます!」

ココトモハウスは、「ココロをシェアする」をコンセプトにしたコミュニティスペースのため、「深くお話したい人」「安心できる繋がりがほしい人」などが訪れます。そういったサービスの場合、『密着型(1人1人に寄り添ったサービス)』であるかどうかが満足度につながります。

◆ココトモハウスが対象にしている人
  • 人見知りだけど安心できる場所がほしい人
  • 過去や悩みを打ち明けられる友達がほしい人
  • 自信がないけれど変わりたい人

⇒こういった人たちに「安心」「自信」を提供できる場所を目指す!

◆密着軸のポイント
  • 近い距離感!1人1人に寄り添った個別対応
  • 個性を活かす!スタッフそれぞれにファンがつく取り組み
  • 量よりも質!滞在時間が長くなる心地よいサービス
  • 常連ほど大切に!常連ほど特別感のあるサービス
  • 値段ではなく愛情!値下げでの集客はしないルール

⇒キーワードは「個別対応」「特別感」!

上記2つの項目を参考にして、「ココトモハウスが対象にしている人に、密着軸のポイントを満たすサービスを提供すること」を訪問者への基本方針とします。そうすることで、「一度来てくれた人がもう一度来たいと思う場所」に育てていきたいなと思います(*´`)

看板スタッフへの方針「安心と自信を提供できる環境を目指します!」

ココトモハウスは、看板スタッフに対して「安心」「自信」を提供できる環境を目指します。具体的には、下記の2つを提供します。

1.たくさんの友達・仲間との出会い!

ココトモハウスには、「安心できる繋がりがほしい人」から「夢に向かって頑張りたい人」まで訪れるので、日々、たくさんの友達・仲間との出会いがあります。ここで知り合ったことをきっかけにして、プライベート・趣味・仕事などを共にする繋がりが生まれてくれたら嬉しいです☆

2.夢を叶えるサポート!

ココトモハウスは、看板スタッフの夢を叶えることを目標にしています。「スタッフの叶えたいこと」と「訪れた人が喜ぶこと」が重なる範囲で、最大限の企画サポートをおこなうので、どんどん想いを伝えてください。具体的には、下記のような取り組みを行っていきます!

看板スタッフへの取り組み
  • 月に1度、やりたいことを一緒に考える「夢会議」を開催!
  • スタッフが企画したサービスをココトモハウスで提供!
  • スタッフが企画したイベントをココトモハウスで提供!
  • (可能な範囲で)企画に必要なものを経費で購入!
  • etc…

※これらはすべて任意です。無理にやる必要はありません

 
スタッフにとってもステキな環境を提供できるよう、頑張ります☆

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